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    パスワードの再設定方法

    パスワードを忘れてしまいました。再設定の方法を教えてください。

     

    以前に受験者オンラインサービスへの登録があり、パスワードが設定済みの方は、パスワード再設定のためのリンクをご申請いただけます。


    【操作手順】

    https://www.certmetrics.com/comptia にアクセスし、Passwordボタンの横にある
    「Forgot your password or login ID?」をクリックします。


    以下のいずれかの情報を使って、パスワード再設定のためのリンクを申請します。

    A:  COMPから始まる受験者ID または、受験時にご登録いただいたメールアドレスを使う場合
    B:  名字 (例:Yamada) と、スコアレポートにある登録番号を使う場合


     
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    A. COMPから始まる受験者ID または、受験時にご登録いただいたメールアドレスを使う場合
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    【1】  COMPから始まる受験者ID または、受験時にご登録いただいたメールアドレスを入れ、「Submit」を押します。
    ボタンが押されると、以下のような画面が表示されます。


    英訳: 「ログインに必要な情報が記載されたメールを送信しました。2時間経過しても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。」

    【2】 ご登録のメールアドレスに、パスワードの再設定が可能なリンクが届きますのでご確認ください。

    メール内のリンクをクリックすると、以下の画面が表示され、パスワードの再設定がご入力いただけます。
    「Submit」を押し送信します。

    ※Password hint、Password phraseが未設定の方は、この時点で、パスワードとあわせ設定を行うよう
    表示される場合があります。

    Forgot password hint*: パスワードを忘れた際に使われる質問文の入力 (例:What is your favorite flower?)
    Forgot password phrase*: 質問の答えとなるパスワードフレーズの入力 (例:baby's breath)
    *パスワードを再設定する方法の一つにおいて、ここで作成された「質問文章」が表示され、答えとなる「フレーズ」の入力が求められます。
    7文字以上でご入力ください。半角英数字であればローマ字入力でも問題はありません。

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    B. 名字 (例:Yamada) と、スコアレポートにある登録番号を使う場合
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    【1】 名字と、登録番号を入れ、「Submit」を押します。
    ボタンが押されると、以下のような画面が表示されます。

    New email address のフィールドに、登録されていない新しいメールアドレスを、
    Password phrase のフィールドに、登録済みのパスワードフレーズをそれぞれ入れ、「Submit」を押します。



    【2】 上で入力いただいたメールアドレスあてに、パスワードの再設定が可能なリンクが届きますのでご確認ください。


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    パスワードの再設定が完了すると以下のような画面が表示されます。
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    Please click here. より、ログイン画面に戻ります。
    緑色の枠内に表示されている COMPで始まるIDは、ユーザーIDとなりますので、この時点でコピーされることをお勧めいたします。

     

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    問題が解決しない場合は、カスタマーサポートセンターのホームにある「チケットの作成」よりチケットを送信してください。

    受験者オンラインサービスにログインすると、表示される「Settings」機能とは、どのようなものですか。

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