Se você esqueceu sua senha ou identificação de candidato, você pode usar nosso recurso “esqueceu a senha?” para voltar a acessar sua conta de certificação. Podemos ajudá-lo a configurar uma nova senha de várias formas. Consulte as informações abaixo para saber mais sobre as várias opções disponíveis.
Obter uma nova senha ou recuperar sua identificação de candidato agora
Configurar uma nova senha usando seu endereço de e-mail e recuperar sua identificação de candidato
Se você quiser repor sua senha por meio de seu endereço de e-mail, não se esqueça de fornecer o endereço de e-mail que você indicou na sua conta. Em seguida, você receberá um e-mail com um link para uma página que lhe permitirá repor sua senha.
Esta página também incluirá sua identificação de candidato.
Configurar uma nova senha usando sua identificação de candidato
Você também pode repor sua senha por meio de sua identificação de candidato. Iremos enviar um e-mail com um link que lhe permitirá repor sua senha.
Configurar uma nova senha usando seu número de inscrição no exame e recuperar sua identificação de candidato
Você pode criar uma nova senha fornecendo seu sobrenome e seu número de inscrição do exame. Após fornecer estas informações, você poderá introduzir o novo endereço de e-mail que você pretende usar em sua conta. Iremos enviar um e-mail para o novo endereço de e-mail que você forneceu com um link para uma página que lhe permitirá repor sua senha.
Esta página também incluirá sua identificação de candidato.
Seu número de inscrição está indicado no relatório de sua pontuação, bem como no e-mail de confirmação da marcação do exame.
Se você não tiver seu número de inscrição do exame
Se você não conseguir acessar o relatório de sua pontuação ou seu e-mail de confirmação da marcação do exame, você pode acessar a conta de provedor de teste, que contém seu número de inscrição no exame como parte do relatório de pontuação. Se você não tiver acesso à conta de provedor do teste, contate seu provedor de teste para obter assistência. Na maioria dos casos, o provedor será a Pearson Vue, a qual pode contatar através do 0120-355-173, de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 19:00h, horário dos Estados Unidos da América.
Esteja ciente de que a CompTIA não poderá ajudá-lo a recuperar seu número de inscrição.
Se você tiver enviado as informações de sua senha, mas não tiver recebido uma resposta nossa
Se você nos enviar seu endereço de e-mail ou número de inscrição para criar uma senha, mas não receber um e-mail com instruções sobre como criar a senha, confirme se o e-mail não está na pasta de spam. Nosso e-mail terá o endereço CompTIAnoreplies@comptia.org
